112 Insights do RD Summit 2019

O RD Summit 2019 acabou! Ahhhhh, que pena! “Eu não vou embora, eu não vou emboooora…” Quem não ficou com esse grito na cabeça? O fato é que o evento surpreendeu mais uma vez no que diz respeito à qualidade dos speakers e também em relação às experiências proporcionadas aos participantes.

Nós gostaríamos de ter assistido todas as palestras, mas infelizmente isso não foi possível. O evento conta com muito conteúdo bom rolando ao mesmo tempo! Selecionamos algumas palestras e decidimos fazer uma lista com as melhores frases, as melhores ideias e informações relevantes que os palestrantes que tivemos o prazer de assistir apresentaram.

Quer ver? Vamos lá!

Eric Santos

• “Tudo começa na jornada do cliente.”

• “Hoje não tem como uma empresa não pensar em pessoas como um ativo estratégico. Há a necessidade de olhar para o ELTV e ter processos estruturados e um olhar para enablement. Crie uma máquina de talentos.”

Interney

• “Passamos mais tempo vendo e consumindo conteúdos em grupos do que na timeline aberta.”

• “As pessoas já vivem em um mundo de voz. São as marcas que precisam aprender a gerar conversas ao invés de likes.”

• “34% da população no Brasil usa comando de voz.”

• “O conteúdo terá que ser serviço.” 

• “As marcas deverão cada vez mais pensar em SEO para voz.”

Ann Handley

• “É preciso adotar o movimento de slow down, desacelerar a experiência…”

• “A confiança, a afinidade é baseada na empatia patológica para uma audiência” 

• “O que une uma audiência? Qual a verdade que a compele emocionalmente?”

• “Toda história é uma história humana sobre uma verdade universal.” 

• “A perfeição é um mito”.  

• “Desacelere para construir o relacionamento…”

• “Newsletter não é sobre a “news” e sim sobre a “letter”. A oportunidade que você tem de escrever para alguém e se aproximar.”

Carol Lima

• “Menos superficialismo, mais verdade…”

• “Se mostre, seja simples e verdadeiro enquanto marca.”  

• “Saia do pedestal, humanizar é se colocar no mesmo patamar do seu cliente.”

• “Entreter educando e educar entretendo”. (Ferreira, Aluysio, 2018)

• “As lives ajudam a construir a autenticidade da marca e têm 6x mais interações e 10x mais comentários.”

• “Inspire. No que a sua empresa consegue ajudar? A sua história pode ajudar ou inspirar?”

• “Toque o coração e proporcione experiências positivas.”

• “Escute, preste atenção. Nos seus seguidores e no que acontece na internet.” 

• “As empresas devem ter foco em comunidades.”

• “Muitas vezes, hoje, os concorrentes da nossa marca são os memes.” 

• “Esteja onde o seu público está, transmita paixão. Mostre o que está na sua essência.”

Rafael Damasceno

• “Deixe os dados mostrarem qual é o seu Aha Moment.”

• “O timing correto para entrar em contato com o cliente faz toda a diferença. Use o comportamento do usuário para entender o timing correto, os dados do próprio usuário.”

Will Reynolds

• “Best practise don’t work”.

• “Pare de aceitar as melhores práticas. Se pergunte: que dados eu preciso buscar?”

• “Monitore as palavras-chave que ninguém usa.”

• “95,81% dos termos utilizados no ano passado (2018) nas campanhas do Google não receberam 1 único clique o ano todo.”

• “As empresas precisam unir dados de SEO e PPC, analisar e entender qual será a sua melhor estratégia.”

• “Domains are clues!”

Ricardo Cappra

• “Vocês já pensaram qual é a moeda que mais cresceu nos últimos anos? Dados.”

• “O coração da ciência de dados é sempre fazer perguntas. Seja sempre curioso sobre o mundo.”

• “Se o presente é digital, o futuro inevitavelmente será analítico.”

• “Chegamos aos nossos limites físicos e biológicos como seres humanos, não conseguimos mais consumir, processar e analisar a quantidade de informação que temos à nossa disposição. É a infoxication.”

• “A tomada de decisão vai ser acelerada o tempo todo e o que vamos ter é o apoio de ferramentas e dados acelerando esse processo decisório.”

• “As tarefas de programação, de estatística e de negócios, quando realizadas juntas para coletar/ tratar/modelar/analisar dados, podem produzir coisas incríveis, mas será que isso significa apenas um profissional ‘incrível’?”

• “…as empresas, que antes não se responsabilizavam por todo o “leilão de informações sobre usuários”, agora em 2019 precisarão responder por todos esses dados, mesmo que elas sejam intermediárias nesse processo.”

• “A matéria-prima dos espaços analíticos são os dados, mas são as pessoas que estão verdadeiramente no centro desse processo. Já vimos algumas Salas de Dados empoeiradas por aí, pois não foram transformadas em Espaços Analíticos.”

• “Como distinguir o que é falso, o que foi um engano, do que é verdade? Como o acesso à informação está nas mãos de todos, em praticamente todas as partes do mundo, é realmente “fácil” manipular grupos sociais com informações distorcidas propositalmente.”

• “Algoritmos organizam todas as informações que coletam sobre você, para então qualificar um novo conteúdo específico para você. É tudo baseado no “ranking” das escolhas que você faz na vida.”

Denis Bevacqua

• “Ser estrategista em eventos é diferente de ser só um organizador de eventos.”

Liliane Ferrari

• “Faça ao próximo o marketing digital que gostaria que fizessem com você.”

• “ A tecnologia invisível torna as coisas mais humanas.”

• “A gente está saindo de um momento de muita vaidade de conteúdo para profundidade de conteúdo.” 

• “As marcas não podem deixar de ser humanas, eu não preciso me colocar no lugar do outro mas eu preciso aprender a respeitá-lo.” 

• “Ser humano é resistência.”

• “Temos que repensar a linguagem, repensar as mensagens para o nosso público.”

• “Nada mais humano do que a gente envelhecer…”

• “Sua marca não precisa agradar todo mundo.” 

• “Quando a gente divide a gente tem mais.”

• “Faça a sua marca ser humana.”

• “A maioria dos produtos é feita para funcionar da mesma forma para todos. O futuro é personalizado.”

• “De que maneira minha marca pode fazer marketing sem agredir, sem ser violenta, sem afastar, sem excluir, sem causar incômodo, sem exageros, sem clichês, sem amedrontar, sem coagir, sem desinformar?”

• “Como disse a Meredith Ulmer, o que vale é a capacidade de uma marca conversar como se fosse uma pessoa com quem você gostaria de conversar.”

• “As pessoas esquecem slogans, promoções, mas não esquecem as emoções.”

• “As marcas precisam se reinventar para a nova década.”

André Siqueira

• “Não é sucesso se tira de você o que você tem de mais importante.”

• “Não existe vida pessoal e vida profissional, existe vida.”

• “Todo mundo tem um plano até levar um soco na cara.”

• “Serendipidade. A sorte favorece aqueles que tentam.”

• “Não deixe o processo virar a meta.”

• “Atividades que não temos vontade de fazer ativam a área do cérebro responsável pela dor.”

• “Se houver disparidade entre o mapa e o terreno, fique sempre com o terreno.”

Rodrigo Werneck

• “Se for para criar apenas peças, dois ou três freelancers reunidos numa sala representam uma ameaça à sua agência.”

• “Entenda do negócio do seu cliente tanto quanto ele. Depois, a partir do conhecimento adquirido, vá em busca de autoridade.”

April Dunford

• “Os clientes irão usar o que eles sabem, para entender o que eles não fazem.”

• “O posicionamento define como a nossa oferta é a melhor no mundo em fornecer algo que um conjunto bem definido de clientes se preocupa muito.”

Gabriel Costa

• “O que mais funciona para atrair e reter meus clientes? Onde eu devo parar de gastar energia, tempo e dinheiro?”

JD Peterson

• “Sua marca é a soma de toda interação que uma pessoa tem com a sua empresa.”

• “Marketing é a prática de ajudar clientes e potenciais clientes a entenderem e desbloquearem o valor de seu produto ou serviço” 

• “O ótimo marketing é sobre as melhores pessoas ajudando as pessoas certas.”

Camilo Coutinho

• “Se você não respeita os seus 2 mil inscritos (no Youtube) você não merece chegar aos seus 2 milhões.”

• “60% da intenção de clique vem da Thumbnail do Youtube.” 

Fabio Ricotta

• “Além de identificar pontos de ajuste e melhorias é fundamental acompanhar as mudanças, apontando quando há erros de implementação e olhando impactos de correções realizadas. Assim é possível ter sucesso no projeto com SEO.”

Fabio Prado de Lima

• “A gente compra pela emoção e depois justificar pela razão”

• “É melhor criar cabras do que expectativas.”

• “O pulo do gato é não depender de um pulo do gato.”

Eduardo Fonseca

• “89% não voltam após uma única experiência ruim. 66% dos clientes B2B não voltam após uma única experiência ruim.”

• “Em um mundo onde as expectativas do consumidor mudam constantemente,  só há uma sustentável: entregar uma melhor experiência em todos os canais e interações com sua marca.”

• “Não tente satisfazer todos os clientes ao mesmo tempo sem corrigir um item de fricção por vez.”

• “Estamos lidando com pessoas e a digitalização está criando transações sem atrito e um fluxo transparente de informações entre os seres humanos.”

• “Na era onde tudo está se comoditizando, seu principal diferencial é a sua marca, e uma marca se constrói com experiências memoráveis.”

• “Investir em atendimento aumenta valuation e diminui o custo de aquisição de clientes.”

• “Quando falamos de transformação digital, as mudanças devem estar em torno das necessidades humanas e suas expectativas.”

Rafael Rez

• “Nenhum planejamento terá sucesso se não colocar o cliente em primeiro lugar.”

• “O Brasil é um país Mobile First.O conteúdo PRECISA ser pensado para consumo em smartphone.”

• “80% das pessoas leem o título. Apenas 20% leem o conteúdo.”

• “O conteúdo longo (Hard Content) recebe em média 77% mais links do que artigos curtos.” 

• “Listas recebem uma média de 218% mais ações do que as postagens como fazer e 203% mais compartilhamentos do que infográficos.”

Cristiano Santos

• “A internet é uma rede de pessoas, não de computadores.”

Arthur Diniz

• “92% dos CEOs preocupam-se que seus colaboradores não tenham as habilidades que precisam para o futuro do negócio.”

• “64% dos CEOs consideram que seu maior desafio para os próximos anos é o desenvolvimento da próxima geração de líderes.”

• “87% das empresas falham ao executar as suas estratégias.”

• “54% de toda a força de trabalho do mundo vai precisar se reinventar ou melhorar significativamente suas habilidades nos próximos 3 anos.”

• “Adoção de uma cultura ágil requer um entendimento e adoção por grande parte da empresa desses princípios e valores.”

Camila Renaux

• “Instagram tem 4x mais engajamento do que o Facebook.”

Paulo Maccedo

• “Big Idea, em tradução, “Grande Ideia”, é um termo usado em marketing e publicidade para simbolizar a ideia por trás de uma marca, campanha ou ação bem-sucedida.”

• “Big Idea pode fazer muitas coisas, como mudar a cultura pop, transformar uma linguagem ou começar um negócio. Também serve para dar um sentido maior a cartas de vendas, anúncios e outros materiais de marketing.”

• “Eu interpreto uma Big Idea como o ato de comunicar extraordinariamente a própria marca, produto ou objetivo, criando uma mensagem forte que amplia os limites, foge do comum e transmite um conceito ao consumidor.”

• “Uma grande ideia é uma ideia que é instantaneamente compreendida como importante, excitante e benéfica. Também leva a uma conclusão inevitável, uma conclusão que facilita a venda do seu produto.”

• “Grandes ideias vêm do inconsciente. Isso é verdade na arte, na ciência e na publicidade. Mas seu inconsciente precisa estar bem informado, ou sua ideia será irrelevante. Encha sua mente consciente com informações e depois desencaixe seu processo racional de pensamento.”

• “Se não puder chegar ao que considera uma Big Idea, faça o melhor copy que puder, com uma promessa impactante e ganchos fortes e poderosos. Cozinhe o arroz com feijão bem temperado.”

Raphael Lassance

• “O crescimento acontece quando gerenciamos com sucesso todos os gargalos.”

• “Onde você está ou frequenta diz muito sobre quem você é.”

• “A resposta está nos números, não no que você ou alguém acha.”

• “Fuja das crenças limitantes. Aceite desafios e projetos que gerem medo. A zona de conforto te limita.”

Jacco Vanderkooij

• “Tenha foco excessivo em fechar negócios.”

Aaron Ross

• “Desacelere para sistematizar.”

• “É mais fácil fazer o lago menor do que o peixe maior.”

Enfim, esses foram apenas alguns dos insights do RD Summit que coletamos no evento. Afinal, um evento tão rico e com o porte do RD Summit tem uma geração de insights incontável e infinitas trocas de experiências.

Caso você tenha assistido alguma palestra e ache que está faltando alguma informação relevante aqui e queira contribuir com o nosso post, pode enviar a frase + nome do speaker para marketing@operand.com.br.

O mesmo é possível caso você seja um palestrante e ache que devemos citar algo relevante que você apresentou no evento aqui. Manda pra gente!