Como criar prompts no chatGPT: um guia completo

Criar campanhas, produzir conteúdo, conectar com o público e analisar dados: a rotina do profissional de marketing é intensa. A boa notícia é que a inteligência artificial generativa pode transformar essa realidade, tornando o trabalho mais estratégico e menos operacional. Aprender como criar prompts no ChatGPT pode ajudar a ter ideias, escrever textos persuasivos, refinar as estratégias e se manter à frente.

Segundo pesquisa da Salesforce, 71% dos profissionais de marketing acreditam que a IA generativa eliminará o trabalho repetitivo, permitindo maior foco no planejamento estratégico. Mas há uma diferença crucial entre usar o ChatGPT casualmente e dominá-lo como ferramenta profissional: a qualidade dos prompts.

Confira o conteúdo completo e comece a construir seu arsenal de prompts!

O que é um bom prompt?

Um bom prompt é como uma receita bem detalhada: quanto mais específico e claro você for, melhor será o resultado. No contexto do ChatGPT, um prompt eficaz é uma instrução que:

• Estabelece contexto claro: define o cenário e o objetivo da tarefa;
• Especifica o formato desejado: indica como você quer receber a resposta;
• Fornece exemplos quando necessário: mostra o padrão esperado;
• Define o tom e estilo: determina se a resposta deve ser formal, casual, técnica ou criativa.

Na prática, um prompt otimizado tende a fornecer uma resposta muito mais assertiva e eficaz, com uma solução personalizada que realmente resolve seu problema e gera conexão com o leitor e consumidor da marca. 

Por que evitar prompts genéricos? 

Os prompts genéricos do ChatGPT tendem a criar conteúdo insuficiente e, além disso, muitas vezes incorreto e “vazio”. É preciso fornecer instruções claras e objetivas para que ele retorne com um resultado próximo do esperado.

Sem um direcionamento claro, o chatGPT tende a preencher as lacunas com conteúdos e dados que não fazem parte do arsenal de informações que você ofereceu, o que torna o resultado final inconsistente e muito amplo, o que pode dificultar a conexão com o leitor, quando se trata de um texto, por exemplo.

O chatGPT pode inclusive inventar informações, por isso se torna extremamente necessário revisar os resultados, especialmente se a tarefa em questão for um texto que será publicado, como um artigo por exemplo.

Os prompts genéricos não têm a criatividade e a influência que acompanham os prompts habilmente elaborados e baseados em modelos. Por isso, priorize aprender como criar prompts no chatGPT e evite refações desnecessárias.

Como criar uma estrutura de prompts no ChatGPT?

Afinal, por onde começar a criar os prompts usados nas interações com a IA? 

Para ajudar, apresentamos um passo a passo completo, com elementos que se sobrepõem, fornecendo mais direcionamento e gerando melhores resultados. 

1. Defina o papel da IA

Ao definir a função do ChatGPT, você também dá o tom e o estilo do resultado. Informe à IA a função que ela deve desempenhar como parte do prompt do ChatGPT. Pode ser um redator criativo, um especialista técnico, um professor explicando um conceito a um aluno, um redator de relatórios formais, um especialista em marketing de mídia social ou qualquer outro papel.

Exemplo: “Você é especialista em estratégias de marketing de vídeo, com um profundo conhecimento das maneiras criativas de como o conteúdo de vídeo pode ser usado para enriquecer campanhas de marketing. Escreva uma publicação não promocional no LinkedIn sobre como usar esforços de marketing de vídeo para aumentar o reconhecimento da marca.”

2. Forneça contexto

Na prática, o contexto é a base para a IA ter uma melhor compreensão da situação. Esta parte do prompt do ChatGPT envolve definir o perfil ideal do cliente, o objetivo do texto ou qualquer informação de contexto que possa ser relevante. Portanto, considere incluir elementos como dados demográficos ou psicográficos do público-alvo, pontos de venda exclusivos do produto ou serviço. Adicione ainda considerações éticas que você considere importante incluir como restrições.

Exemplo: “Escreva um resumo do livro “Posicionamento: A Batalha pela Sua Mente” para alguém com quase 30 anos que ingressou recentemente em uma agência de marketing e se interessa pelos temas de marketing e branding. Essa pessoa busca entender como usar o posicionamento como parte de uma estratégia de marketing de sucesso. NÃO use citações diretas do livro.”

3. Defina regras explícitas

O uso de regras explícitas refina ainda mais a saída da IA. Isso inclui instruções sobre formato, comprimento, estilo ou coisas específicas a serem evitadas. Se você REALMENTE quer que o ChatGPT evite algo, use letras maiúsculas, como “NÃO use jargões ou tropos padrão”.  

Esta parte do prompt do ChatGPT também é um ótimo lugar para adicionar palavras-chave de PNL (processamento de linguagem natural) que você queira incluir. Aqui também é o momento de indicar se a IA deve ou não fornecer hashtags relevantes para postagens em mídias sociais.  Se você tiver muitas regras, elas podem ser listadas como marcadores separados no prompt do ChatGPT.

Exemplo: “Escreva um roteiro curto, envolvente e criativo para um vídeo sobre as 10 principais maneiras de melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca. Escreva em linguagem natural e humana. NÃO use jargões ou metáforas padronizadas. Inclua as palavras-chave: mecanismos de busca, meta descrições, conteúdo gerado pelo usuário e tráfego do site no resultado final.”  

4. Especifique o formato desejado

Se você quiser a saída em um formato específico, como uma lista com marcadores, um diálogo ou uma tabela, especifique-o no prompt do ChatGPT. Geralmente, esta seção inclui o método de entrega do conteúdo, como as plataformas de mídia social utilizadas ou se ele está sendo enviado como parte de uma campanha de marketing por e-mail.

Exemplo: “Crie uma lista com marcadores das 10 principais ferramentas de análise para ajudar a informar uma estratégia de entrada no mercado. Tal estratégia pode ser incluída em um fluxo de e-mail de incentivo para usuários que baixaram nosso guia de análise de mídia social.”

5. Use o refinamento iterativo

Peça à IA para gerar várias versões do mesmo resultado ou refinar e aprimorar um resultado anterior. Use um prompt do ChatGPT piggyback para informar à IA o que você gostou e o que não gostou nos resultados fornecidos, para que ela trabalhe na melhoria dos resultados. 

Exemplo: “Escreva quatro versões mais detalhadas da seguinte frase: ‘A melhor maneira de melhorar o atendimento ao cliente é entender os desafios únicos dos clientes atuais e potenciais e ter acesso a detalhes completos do cliente, incluindo seu histórico de compras.'”

• Prompt de revisão Piggyback:   “As versões 1 e 2 são respostas relevantes e incluem as mensagens principais, mas são muito genéricas e sem graça, oferecendo maneiras mais criativas de expressar essas ideias.” 
• Prompt de expansão Piggyback: “Expanda a versão 1 para sugerir técnicas de comunicação úteis que podem ser usadas para implementar este conceito.”

6. Saídas de pontuação

Ao solicitar múltiplas versões, adicione uma solicitação ao prompt do ChatGPT para pontuar os resultados fornecidos e explicar o raciocínio por trás dessas pontuações. Desta forma, o ChatGPT avalia e pontua seus resultados, o que conduz ao refinamento iterativo, gerando múltiplas versões e fornecendo orientação na seleção da melhor. Isso também pode ser usado como um mecanismo de autoverificação para melhorar a qualidade dos resultados.

Exemplo: “Escreva 6 linhas de assunto para uma campanha de e-mail promocional projetada para atrair inscrições para um webinar sobre como testar landing pages. Avalie cada linha de assunto em uma escala de 1 a 10 com base na criatividade, no engajamento, na relevância para o cliente em potencial e na probabilidade de gerar aberturas de e-mail. Explique o motivo da pontuação que você deu a cada linha de assunto.”

7. Instrua sentimento ou tom

Use o prompt do ChatGPT para instruir a IA a escrever em um sentimento ou tom específico, como entusiasmado, sério ou bem-humorado.

Exemplo: “Escreva uma descrição de produto entusiasmada com novas ideias para uma nova marca de tênis de corrida que possa ser usada em textos do Google Ads, campanhas de e-mail, marketing de conteúdo e plataformas de mídia social.”

8. Use modelos de marketing comprovados

Peça à IA para incorporar estruturas de marketing bem estabelecidas em suas respostas. Esses modelos incluem AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação), PAS (Problema, Agitação, Resolução) ou outros métodos semelhantes. O uso desses modelos define a estrutura e o fluxo da saída, auxiliando na criação de conteúdo mais persuasivo e envolvente.

Exemplo: “Você é um estrategista de marketing experiente. Escreva uma descrição de produto para uma nova garrafa de água ecológica usando o modelo AIDA, com o objetivo de captar o interesse de consumidores que já têm consciência ambiental e converter visitantes do site em clientes.”

Lembre-se de que pode ser necessário um pouco de tentativa e erro para atingir o resultado desejado.

A combinação desses prompts pode turbinar os resultados do ChatGPT. Contudo, vale lembrar que  o impacto exato dessas estratégias varia de acordo com as especificidades do prompt do ChatGPT e com aprendizado da IA durante o treinamento. 

Como criar prompts no ChatGPT? 3 Exemplos Práticos 

Para criação de conteúdo

Prompt básico: “Escreva um artigo sobre marketing digital”
Prompt otimizado: “Você é um especialista em marketing digital. Crie um artigo de 800 palavras sobre ‘As 5 principais tendências de marketing digital para o ano XXXX, direcionado para pequenos empresários que estão começando. Use linguagem acessível, inclua exemplos práticos e organize em tópicos com subtítulos. Foque em estratégias que podem ser implementadas com orçamento limitado.”

Para análise e estratégia

Prompt básico: “Sugira uma estratégia de como melhorar as vendas”
Prompt otimizado: “Atue como um consultor de vendas experiente. Analise a seguinte situação: uma loja de roupas online que teve queda de 30% nas vendas nos últimos 3 meses. Forneça 5 estratégias específicas para reverter esse cenário, considerando orçamento limitado. Para cada estratégia, inclua: objetivo, implementação passo a passo, métricas de acompanhamento e prazo esperado de resultados.”

Para aprendizado e educação

Prompt básico: “Explique o que é inteligência artificial”
Prompt otimizado: “Você é um professor universitário de tecnologia. Explique o conceito de inteligência artificial para estudantes iniciantes, usando analogias do cotidiano. Organize a explicação em: definição simples, como funciona na prática, 3 exemplos que usamos diariamente, benefícios e limitações. Use linguagem acessível e evite jargões técnicos complexos.”

Prompts do ChatGPT: 3 cases de sucesso de grandes marcas 

No dia a dia das agências e empresas criativas, os prompts do ChatGPT para marketing digital provaram ser mais do que apenas um termo da moda. Eles estão se tornando uma ferramenta essencial para gerar resultados comerciais tangíveis. 

Agora que já sabemos como criar prompts no chatGPT e conhecemos alguns modelos ideais para comunicação e marketing, vamos ver como algumas empresas inovadoras usam a IA.

1. A Expedia usa o ChatGPT para personalizar recomendações

A equipe de marketing da Expedia utiliza o ChatGPT para criar recomendações e conteúdo de viagens personalizados. A equipe também utiliza insights gerados por IA com base no comportamento do usuário para personalizar mensagens de marketing e materiais promocionais.

2. A GoodWine usa o ChatGPT para identificar as preferências dos clientes 

A GoodWine, varejista online de vinhos, utiliza o ChatGPT para personalizar as interações com os clientes. A equipe de marketing usa IA para analisar dados dos clientes, incluindo compras anteriores e preferências, para gerar recomendações personalizadas de vinhos, exibidas com destaque na página inicial. Isso aumentou significativamente as taxas de conversão, proporcionando aos clientes experiências personalizadas.

3. A Coca-Cola usa o ChatGPT para criar textos publicitários e mensagens impactantes

A gigante dos refrigerantes se uniu à consultoria Bain & Company para alavancar o ChatGPT e intensificar seus esforços de marketing. A empresa planeja usar o ChatGPT em conjunto com a ferramenta de geração de imagens DALL-E para criar textos publicitários, elementos visuais e mensagens personalizadas, que alcancem os clientes de forma mais eficaz.

Melhores práticas de como criar prompts no ChatGPT 

Aqui estão algumas boas práticas e truques do ChatGPT para ter em mente ao integrar IA aos seus fluxos de trabalho de marketing:

#1 Seja específico com os prompts

Quanto mais detalhados forem seus prompts, melhor o ChatGPT poderá entender a tarefa. Portanto, ao elaborar os prompts de marketing do ChatGPT, forneça contexto, como seu público-alvo, tom de voz, pontos-chave e o resultado desejado. 

Por exemplo, em vez de dizer “Escreva um anúncio para ferramentas de IA”, tente “Escreva um anúncio no Facebook para um novo produto de IA direcionado a influenciadores de mídia social, com foco em eficiência e automação”.

#2 Adapte as respostas à voz da sua marca

O ChatGPT se adapta a diferentes tons e estilos, portanto, defina sempre a voz da sua marca antes de gerar conteúdo. Especifique se deseja um tom profissional, casual, divertido ou qualquer estilo que combine com a identidade da sua marca. 

Você também pode treinar o ChatGPT para corresponder à personalidade única da sua marca, fornecendo exemplos de saídas ou descrições do seu tom preferido.

#3 Use o ChatGPT para fazer brainstorming e gerar ideias

Em vez de usar o ChatGPT apenas para redigir o conteúdo final, ele pode ser incrivelmente útil para brainstorming.

Peça ideias de conteúdo, campanhas de e-mail, conceitos de campanhas digitais ou sugestões de postagens para redes sociais. Isso pode inspirar sua equipe a pensar fora da caixa e expandir as ideias geradas por IA, para se adequarem à sua estratégia.

#4 Experimente com testes A/B

Um dos principais pontos fortes do ChatGPT é sua capacidade de gerar múltiplas variações de conteúdo rapidamente. 

Use isso a seu favor criando testes A/B para ver quais versões repercutem melhor com seu público. Aplique esse prompt para landing page a anúncios, linhas de assunto de e-mail e legendas de mídias sociais . Essa abordagem ajudará a otimizar o desempenho do conteúdo por meio de insights em tempo real.

#5 Aproveite o ChatGPT para análise de concorrentes e de mercado

Você pode solicitar que o ChatGPT gere insights com base na intenção de pesquisa, nas atividades dos concorrentes ou nas tendências de mercado. Isso pode ajudar a identificar lacunas no mercado ou maneiras de posicionar sua marca. 

Ele também pode ajudar você a criar um benchmarking competitivo, que pode, por exemplo, informar as equipes de produtos ao identificar recursos para lançamentos futuros.

Como maximizar resultados no chatGPT? 5 dicas extras!

1. Seja conversacional: Trate o ChatGPT como um colaborador inteligente, não como um buscador.
2. Use exemplos: Quando possível, forneça exemplos do que você quer ou não quer.
3. Peça para assumir perspectivas: “Do ponto de vista de um cliente…” ou “Na perspectiva de um iniciante…”
4. Solicite formatos específicos: Listas, tabelas, scripts, templates, etc.
5. Defina limitações: Número de palavras, tempo de leitura, nível de complexidade.

Conclusão

Aprender como criar prompts eficazes no ChatGPT é uma habilidade que se desenvolve com prática. Ao criar instruções para a IA, preste atenção aos detalhes, incorpore as estratégias de marketing utilizadas, forneça contexto e seja específico para elevar o resultado de bom para ótimo.

Comece aplicando a estrutura básica apresentada neste guia, experimente com diferentes abordagens e refine suas técnicas baseado nos resultados obtidos.

Lembre-se dos cinco pilares fundamentais para prompts de alta qualidade:

Alavancagem de modelos de marketing: a incorporação de modelos estratégicos como AIDA, PAS ou ACCA em prompts fornece estrutura e resultados direcionados. Esses frameworks oferecem uma base estratégica que permite ao ChatGPT entregar resultados alinhados às melhores práticas de marketing.

Utilização de mecanismos de pontuação: incentive o ChatGPT a autoavaliar seus resultados. Essa prática promove o controle de qualidade e fomenta um processo iterativo de melhoria para a IA.

Aproveitamento do poder da narrativa: insira uma narrativa nos prompts. Ao criar uma imagem vívida ou definir um contexto envolvente, você direciona o ChatGPT para a criação de conteúdo envolvente e imersivo.

Definição da função: definir claramente a função do ChatGPT na tarefa orienta a IA a gerar resultados adequados ao objetivo pretendido. Seja como especialista em sua área ou um contador de histórias casual, a persona que você atribui é fundamental.

Estabelecimento de regras: estabelecer regras para a IA seguir ajuda a eliminar padrões de linguagem indesejados e promove um tom ou estilo específico. A jornada para dominar os prompts do ChatGPT para agências de marketing exige  experimentação e aprendizado contínuos. Quanto mais entendemos, experimentamos e iteramos, mais liberamos o potencial da IA no marketing.

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