OKRs: o que são, como fazer e exemplos práticos

Alcançar metas significativas requer mais do que intenção. Acima de tudo, o gestor precisa contar com uma estrutura que funcione em toda a empresa. Enquanto os KPIs e as metas SMART se concentram em rastrear ou definir objetivos, os OKRs (Objetivos e Resultados-Chave) são construídos para alinhar esforços, focar em resultados mensuráveis e inspirar o progresso por meio de metas de alongamento.

Quando o assunto é planejamento estratégico, os OKRs são uma ferramenta excelente, que permite alinhar os objetivos trimestrais com estratégias de longo prazo. 

Neste artigo, você irá entender o conceito de OKRs, os benefícios, os exemplos e como escrever OKRs matadores para sua equipe.

O que é OKR?

Os Objetivos e Principais Resultados (OKRs) ajudam as organizações a definir metas e acompanhar o seu progresso. Desenvolvida pelo CEO da Intel, Andy Grove, ainda na década de 1970, essa estrutura conecta objetivos em todos os níveis da empresa, desde liderança até OKRs de equipe e objetivos individuais. 

Na prática, grandes empresas, como Google, Disney e Amazon usam OKRs para se concentrar em metas de alongamento, alinhar esforços e rastrear resultados por meio de check-ins regulares.

O que são os objetivos de um OKR?

Os objetivos são declarações que descrevem o que uma empresa, equipe ou indivíduo deseja alcançar. Eles são projetados para inspirar foco e conectar esforços a um objetivo comum. Os objetivos respondem à pergunta: Para onde queremos ir?

Exemplos de objetivos:

• Melhorar a satisfação do cliente com as entregas da empresa;
• Conduzir iniciativas de sustentabilidade nas equipes;
• Fortalecer as habilidades de liderança ao nível individual.

O que são os resultados-chave de um OKR?

Os principais resultados são metas específicas e mensuráveis que mostram como o progresso em direção ao objetivo será rastreado. Eles fornecem clareza para equipes e indivíduos, definindo as métricas que importam.

Exemplos de resultados-chave:

• Aumente o Net Promoter Score (NPS) para mais de 60 para um objetivo em toda a empresa;
• Lançamento em três novos mercados globais pelo terceiro trimestre como uma equipe OKR;
• Conclusão de dois cursos de liderança dentro do trimestre para um objetivo individual.

Em síntese, os OKRs criam alinhamento em todos os níveis de uma organização, ajudando as equipes a se concentrarem em objetivos trimestrais. Ao mesmo tempo, eles também rastreiam metas de longo prazo por meio de resultados mensuráveis.

Benefícios de usar OKRs

Os OKRs fornecem uma maneira estruturada de alcançar resultados mensuráveis em todos os níveis da empresa. Com foco em metas de alongamento e alinhamento com os objetivos trimestrais, a estrutura proporciona revisões de desempenho, acompanhamento do progresso e alcance de resultados de negócios.

Foco

Os OKRs limitam os objetivos a um número gerenciável, ajudando as equipes a se concentrarem nas prioridades num intervalo de tempo.

Exemplo:
Uma empresa que melhora a satisfação do cliente pode se concentrar em alcançar um NPS de 60+ e reduzir os tempos de resposta para menos de cinco minutos.

Alinhamento

Os OKRs vinculam as metas em toda a empresa, alinhando as metas individuais, os OKRs da equipe e os OKRs da empresa com a estratégia mais ampla da organização.

Exemplo:
Para uma expansão global:

• O marketing se concentra em campanhas internacionais;
• As vendas impulsionam negócios em novas regiões;
• As equipes de produtos localizam a plataforma para novos mercados.

Compromisso

Os OKRs atribuem a propriedade a equipes ou indivíduos relevantes, criando responsabilidade por meio de check-ins e revisões regulares.

Exemplo:
Uma equipe que lança um novo produto pode acompanhar os principais resultados, como atender a uma taxa de entrega pontual de 90% e coletar 10 depoimentos de clientes após o lançamento.

Rastreamento

Os OKRs usam métricas claras e prazos definidos para monitorar o progresso, ajudando as equipes a fazer ajustes conforme necessário.

Exemplo:
Uma meta de sustentabilidade pode incluir o rastreamento de métricas como reduzir as emissões de carbono em 30% e alcançar zero desperdício nos escritórios até o final do ano.

Objetivos de alongamento

Os OKRs incentivam as equipes a buscar metas audaciosas que inspirem novas estratégias e inovação.

Exemplo:
Uma empresa de tecnologia pode ter como objetivo uma participação de mercado de 50% em cinco anos, motivando as equipes a buscar soluções criativas e iniciativas ousadas.

Como fazer os OKRs?

Para adotar a abordagem de OKRs, o gestor deve priorizar um planejamento detalhado, incentivando a colaboração de todos os envolvidos. Um OKR bem definido inclui metas claras e resultados mensuráveis que orientam o progresso semana após semana.

A seguir, apresentamos um passo a passo para criar OKRs impactantes. Eles devem ser alinhados com projetos acionáveis de longo prazo e a estratégia da empresa.

Passo 1. Comece com os objetivos

Defina o que você pretende realizar durante o intervalo de tempo definido. Os objetivos devem inspirar o progresso e se alinhar com o processo de planejamento mais amplo. Eles precisam ser claros, específicos e relevantes para a estratégia da equipe ou da empresa. Evite objetivos vagos que não têm foco ou não conseguem motivar.

Dicas para escrever objetivos:

• Use uma linguagem orientada para a ação como “Aumentar” ou “Reduzir”;
• Mantenha os objetivos concisos e vinculados a um objetivo comum;
• Garanta que os objetivos se conectem diretamente às prioridades da equipe ou da empresa.

Exemplo de objetivo: Expandir a presença no mercado global.

Passo 2: adicionar resultados-chave

Os principais resultados traduzem o objetivo em progresso mensurável. Eles devem ser específicos, limitados ao tempo e projetados para rastrear conquistas semana a semana. Divida metas ambiciosas em marcos menores e rastreáveis que se encaixem no plano de ação geral.

Dicas para escrever os principais resultados:

• Siga os critérios da metodologia SMART: Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e com limite de tempo.
• Limite os principais resultados de 3 a 5 por objetivo para se concentrar nas prioridades.
• Equilibre o desafio e a viabilidade para atingir o ponto ideal para o progresso.

Exemplo de resultados-chave para “Expandir a presença no mercado global”:

• Lançamento em três novos mercados até a segunda semana do terceiro trimestre.
• Aumentar a receita internacional em 25%.
• Garantir 10 novas parcerias na Europa na próxima semana.

Lista de verificação de resultados-chave:

• O resultado é mensurável?
• Isso inclui uma linha do tempo definida?
• O resultado apoia diretamente o objetivo?

Passo 3: Revise e refine

Compartilhe os OKRs elaborados com as equipes envolvidas, para alinhá-los com um processo de planejamento mais amplo. As revisões garantem que as metas sejam realistas e vinculadas a projetos acionáveis de longo prazo. As discussões colaborativas, na fase de revisões, geralmente revelam áreas para ajuste e melhoria.

Principais considerações durante a revisão:

• Os objetivos são ambiciosos, mas alcançáveis dentro do prazo?
• Os principais resultados são realistas, mas desafiadores o suficiente para inspirar o progresso?
• Os OKRs se conectam com objetivos mais amplos da empresa ou da equipe?

Passo 4: Pontue e itere

Check-ins regulares são vitais para avaliar o progresso do OKR semana após semana. Um sistema de pontuação fornece informações sobre o quão bem as equipes estão cumprindo seus objetivos e destaca áreas para melhoria. As pontuações normalmente variam de 0,0 a 1,0:

• 0.0–0.3: Progresso mínimo.
• 0,4–0,6: Progresso parcial.
• 0,7–1,0: Progresso ou conclusão significativo.

Como funciona a pontuação:

• Atribua uma pontuação a cada resultado-chave com base no progresso realizado;
• Calcule a pontuação média para todo o projeto objetivo;
• Use essas pontuações para ajustar estratégias e se preparar para o próximo ciclo.

Exemplo de pontuação:

Objetivo: Expandir a presença no mercado global.

• KR1: Lançamento em três novos mercados até o terceiro trimestre. Pontuação: 0,7
• KR2: Aumente a receita internacional em 25%. Pontuação: 0,5
• KR3: Garanta 10 novas parcerias na Europa. Pontuação: 0,8
  Pontuação Média para o Objetivo: 0,67 (progresso parcial).

Reflita sobre cada ciclo para identificar o que funcionou, o que não funcionou e quais ajustes são necessários para futuros OKRs.

Passo 5: Conecte OKRs aos fluxos de trabalho diários

Integre os OKRs no processo de planejamento e nos fluxos de trabalho diários para manter um progresso consistente. Alinhe tarefas individuais, metas de equipe e objetivos da empresa por meio de ferramentas de rastreamento em tempo real.

Etapas para conectar os OKRs com fluxos de trabalho:

• Use dashboards em plataformas de gestão, como no Operand, para visualizar o progresso semana após semana;
• Divida os principais resultados em tarefas diárias e atribua-os aos membros da equipe;
• Alinhe as reuniões da equipe com as revisões semanais de progresso para identificar desafios e ajustar os planos;

Quando os OKRs estão vinculados às operações diárias, as equipes podem trabalhar efetivamente em projetos acionáveis de longo prazo e permanecer alinhadas com a estratégia da empresa. O progresso se torna parte da rotina, gerando resultados a cada semana.

OKRs: exemplos práticos!

Até aqui, vimos o conceito de OKRs, os benefícios e como escrever. Mas, afinal, como fazer OKRs, na prática? Entenda melhor nos dois exemplos:

OKRs de Vendas

OKRs de Marketing

Conclusão

Se você, gestor e profissional de marketing, quer investir no uso de OKRs na agência, precisa ter em mente que os cinco elementos dos OKRs são foco, alinhamento, compromisso, rastreamento e alongamento. Tais princípios ajudam a criar metas claras e mensuráveis que inspiram as equipes a alcançar resultados impactantes.

Na prática, para criar um OKR forte, o primeiro passo é garantir que ele esteja conectado diretamente à estratégia da organização. Além disso, é preciso incluir resultados-chave mensuráveis e com limite de tempo, tornando a meta realista e, ao mesmo tempo, desafiadora. Afinal, o objetivo principal é orientar e conduzir o time para um progresso impactante.

Os OKRs funcionam em todos os níveis, desde objetivos pessoais até metas para toda a empresa. Experimente explorar os OKRs no desenho das ações de 2025 da sua agência.

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