Quem trabalha com atendimento, normalmente tem um feeling apurado e identifica fácil os diferentes perfis. Dentre tantos, sabemos que existem, sim, clientes difíceis. Ao profissional,…
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Nas empresas, os quadros de funcionários são formados por pessoas com diferentes níveis de formação, experiência, domínio técnico e personalidade. Alguns são mais espontâneos e…
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Gerar crescimento para uma agência geralmente é um grande desafio para os gestores. Além disso, em tempos de grande competividade é preciso pensar fora da…