Quando falamos em produtividade, logo nos vêm à mente outros dois conceitos-chave no mundo dos negócios: desempenho e sucesso. Temos um terceiro ainda mais essencial:…


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Quem trabalha com atendimento, normalmente tem um feeling apurado e identifica fácil os diferentes perfis. Dentre tantos, sabemos que existem, sim, clientes difíceis. Ao profissional,…

Nas empresas, os quadros de funcionários são formados por pessoas com diferentes níveis de formação, experiência, domínio técnico e personalidade. Alguns são mais espontâneos e…

O que é a economia criativa? A economia criativa conta com a participação de setores que envolvem tecnologia de ponta, como pesquisa em ciências da vida…

Rotina cheia, prazos curtos, nível de exigência alto, clientes de diferentes ramos, jobs recém-concluídos e novos jobs em pauta. Ufa! Nas agências de publicidade, o…