Quem trabalha com atendimento, normalmente tem um feeling apurado e identifica fácil os diferentes perfis. Dentre tantos, sabemos que existem, sim, clientes difíceis. Ao profissional,…
Categoria:Gestão
Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas buscam concentrar seus esforços na construção de estratégias que impulsionem o crescimento, a expansão e, mais…
Nas empresas, os quadros de funcionários são formados por pessoas com diferentes níveis de formação, experiência, domínio técnico e personalidade. Alguns são mais espontâneos e…
Ariadna StraliottoJornalista por formação e Especialista em Administração da Comunicação pela Sustentare Escola de Negócios. Apaixonada por pessoas e curiosa, tem a certeza que nasceu…
Por Kátia Viola Quando comecei de fato a trabalhar como Atendimento, a internet não era senão uma coisa mágica e ainda distante, conhecida como information…
É comum encontrarmos problemas dos mais variados e que afetam todos os perfis de agência. Esses tipos de problema são coisas que não deixam a…
Como as mídias alternativas podem te ajudar? Na agência, muita coisa acontece ao mesmo tempo. O atendimento sai para a reunião com o cliente, enquanto…
Quantas vezes você já se perguntou: onde foi que eu errei? A resposta depende do seu estilo de vida, de conduzir as situações e, claro,…
Em uma agência de publicidade, a integração da equipe e a conectividade entre as áreas são vitais. Quem pode ajudar, e muito, na organização dos trabalhos é…