Cultura organizacional: como ela contribui com os resultados da agência?

Formada pelos valores, crenças e comportamentos compartilhados que orientam as interações de uma empresa com seus colaboradores, clientes e demais stakeholders, a cultura organizacional é decisiva para o sucesso de um negócio. 

Uma cultura corporativa forte pode impactar positivamente o engajamento da equipe, a retenção, a produtividade e o desempenho geral das companhias de qualquer setor. 

No entanto, muitas vezes, um entendimento equivocado sobre esse conceito pode impedir que as empresas desfrutem dos benefícios de uma cultura corporativa forte.

Para começar, é fundamental ter em mente que a cultura organizacional vai muito além do happy hour semanal da equipe ou da política de férias. Em vez disso, ela consiste na maneira como os colaboradores conduzem seu trabalho diário, ao mesmo tempo que estimulam um senso de responsabilidade pessoal por objetivos organizacionais mais amplos. 

Além disso, é importante saber que existe uma relação causal clara entre a cultura organizacional e os resultados-chave obtidos pelas empresas. Produtividade em alta, retenção de colaboradores, conquista de novos clientes e aumento de lucratividade são alguns dos ganhos das empresas que constroem uma cultura organizacional forte.

De acordo com a Gallup, as empresas que priorizam a cultura experimentam um aumento significativo de 33% na receita. A liderança inspiracional também tem um papel fundamental para esse resultado. 

Neste artigo, mostramos como e porque a cultura organizacional impacta no desempenho do negócio. Continue a leitura!

Compreendendo a cultura organizacional e seus benefícios

A cultura organizacional pode ser definida como um conjunto básico de entendimentos que são compartilhados pelos membros de uma empresa, orientando a tomada de decisões e a condução das estratégias do negócio.

Além dos valores, visão e missão expressos, a cultura organizacional deve abordar as crenças coletivas, da ética e do comportamento que compõem a estrutura do negócio. 

Trata-se muito mais de um sentimento criado do que sobre programas específicos que são colocados em prática. É afetado pela forma como a organização é liderada e é extremamente influente no sucesso da organização.

À medida que uma cultura é criada e gerenciada, o objetivo deve ser reunir os valores, a visão e a missão da organização e articulá-los de forma adequada a todos os membros da equipe. 

Quando cultivada de maneira clara e profunda, a cultura organizacional pode servir como um catalisador para ajudar a orientar o comportamento dos colaboradores, as boas práticas e as metodologias de gestão. 

Ao mesmo tempo, pode proporcionar uma entrega mais agradável e experiências mais positivas, de modo que os clientes e fornecedores queiram manter um relacionamento duradouro com a agência. 

3 razões pelas quais a cultura organizacional é importante

1. Ela define a identidade interna e externa da sua empresa

A cultura organizacional define para você e para todos os outros, como sua organização faz negócios, como sua organização interage entre si e com o mundo externo, incluindo seus clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores, mídia e todas as outras partes interessadas. 

Em outras palavras, a cultura organizacional repercute em todos os aspectos da empresa negócio porque representa a maneira como você faz negócios. É simultaneamente sua identidade e sua imagem, o que significa que determina como seu pessoal e clientes o veem.

2. A cultura organizacional implica em viver os valores essenciais da sua empresa

A cultura organizacional pode ser um reflexo (ou uma traição) dos valores essenciais da agência. A maneira como você conduz negócios, gerencia o fluxo de trabalho, interage como uma equipe e trata seus clientes deve representar quem você é como uma organização e como você acredita que uma empresa deve ser administrada. 

Em suma, a cultura organizacional é a soma das crenças de sua empresa em ação.

Mas se os valores que você adota não combinam com a sua cultura, isso é um problema. Afinal, isso tende a indicar que seus “valores essenciais” são uma lista de chavões sem sentido, e seu pessoal sabe disso.

Uma cultura organizacional forte mantém os valores essenciais da sua empresa na frente e no centro em todos os aspectos da estrutura e das suas operações diárias. O valor de fazer isso é incalculável.

3. Uma cultura organizacional forte ajuda você a manter seus melhores talentos

Os colaboradores que se sentem parte de uma comunidade, em vez de uma engrenagem, têm maior probabilidade de permanecer na agência. Na verdade, é isso que a maioria dos candidatos a empregos procura em uma empresa.

Pergunte a qualquer profissional de alto desempenho o que o mantém em sua empresa e você certamente ouvirá esta resposta: as pessoas. É porque uma cultura organizacional focada nas pessoas tem um apelo profundo. Ela ajuda a melhorar o engajamento, proporciona uma experiência única aos profissionais e faz com que seu pessoal se sinta mais conectado.

Sabendo disso, tenha em mente que uma das maneiras de construir uma cultura organizacional forte é atrair e reter profissionais que tenham fit com a sua marca. 

Cultura organizacional: entenda porquê priorizar essa construção

É bem verdade que o ambiente de trabalho de uma pessoa tem uma enorme influência na produtividade. 

Isso porque, à medida que o engajamento dos colaboradores aumenta, as ações também se tornam mais eficazes. Além disso, o maior envolvimento também leva a realizações e conquistas. 

Vale destacar que para que todos esses movimentos aconteçam, o gestor precisa acreditar e investir no trabalho dos colaboradores. Contudo, nem sempre os líderes têm esse cuidado.

Nos Estados Unidos, apenas 33% dos profissionais estão engajados no trabalho. Na Europa, esse número é ainda mais baixo: apenas 10% dos colaboradores relatam que estão dedicados, de fato, no trabalho. 

Muitas vezes, essa insatisfação deriva da falta de clareza sobre a cultura organizacional e da ausência de suporte do gestor nos desafios dos profissionais. A tendência é que eles busquem oportunidades de carreira em outras empresas ou, então, permaneçam com o empregador atual mesmo insatisfeitos. Embora isso possa evitar uma perda imediata de capital humano, também gera efeitos desastrosos na produtividade.

Criando uma cultura organizacional de responsabilidade

Como já vimos, a cultura organizacional deve ser construída com base em crenças e valores compartilhados estabelecidos pelos líderes da organização e, em seguida, comunicados e reforçados por meio de vários métodos, moldando as percepções, comportamentos e a compreensão dos profissionais. 

Em termos simples, a estrutura e o design de uma empresa podem ser vistos como seu corpo e sua cultura organizacional como sua alma.

Uma cultura organizacional positiva incentiva as pessoas a investirem no sucesso de uma empresa. Dessa maneira, todos os membros da equipe têm uma compreensão clara dos objetivos mais importantes de sua organização e do seu papel para alcançá-los. 

Portanto, o primeiro passo para fomentar uma cultura organizacional de responsabilidade e de impacto é definir indicadores-chave para que todos os colaboradores possam acompanhar. 

Além disso, os profissionais devem ter clareza sobre sua contribuição para alcançar essas metas e sua parcela de responsabilidade para o sucesso geral da empresa.

Uma cultura organizacional forte, na qual os membros concordam e se preocupam intensamente com os valores da empresa, pode melhorar o desempenho dos negócios. Isso porque as pessoas se sentem motivadas e coordenam seu comportamento em direção a uma visão e às metas de desempenho específicas que beneficiam a empresa e a equipe. 

Cultura organizacional contribui para atração e retenção de talentos

A cultura organizacional é a fórmula, o DNA, que fornece diretrizes, limites e expectativas para sua equipe e seus clientes. 

Em síntese, é a principal plataforma para inspirar e motivar seu pessoal e é o recurso mais poderoso de que você dispõe para atrair, recrutar, contratar e reter os talentos para o seu negócio. 

As melhores pessoas sempre querem trabalhar com as melhores empresas, e esses profissionais são capazes de catalisar o sucesso contínuo da agência. 

Cultura organizacional forte potencializa uma série de resultados positivos

Somente com uma cultura positiva clara, onde cada colaborador assume a responsabilidade pelos indicadores-chave, é possível alcançar os resultados pretendidos. 

Muito além da vantagem financeira, você garante uma série de benefícios ao ter uma cultura organizacional forte e positiva em sua empresa. Veja só:

• Uma comunicação transparente, fluida e aberta ajuda pessoas e setores a trabalhar e colaborar melhor em conjunto, para atingir os objetivos da empresa.
• Uma visão compartilhada e uma missão clara em toda a organização orientam os colaboradores a trabalhar em prol de objetivos comuns.
• Uma forte cultura de respeito entre os membros da equipe cria um nível maior de confiança mútua e cooperação em toda a empresa.
• Os processos de tomada de decisão se tornam mais eficientes e as divergências diminuem, já que a visão comum está alinhada entre o time.
• A complexidade dos processos diminui levando a uma execução mais rápida dentro de um mecanismo de controle informal, facilitando o cumprimento dos objetivos de negócios.
• É possível estabelecer um forte senso de identificação e pertencimento em toda a organização com o entendimento e o propósito compartilhados.
• A cultura organizacional contribui para a redução na taxa de rotatividade de profissionais, com vantagens financeiras e operacionais para a agência.

Cultura organizacional é uma das chaves para o sucesso

Na prática, a cultura organizacional cria o ambiente ideal para o sucesso da agência,  influenciando a natureza dos planos de longo prazo. É a cultura organizacional que direciona os esforços e a energia do time, movendo a agência em direção à sua visão. 

Além disso, a cultura também dita as políticas e processos que permitem à empresa viver sua missão todos os dias. Ao reunir todos esses elementos no alicerce da cultura organizacional, o sucesso do negócio certamente virá.

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